Gedragscode Viisionairs
Als Viisionairs zijn we trots op wat we dagelijks doen. We willen de financiële wereld beter, duurzamer en meer gericht op de lange termijn maken. Tegelijkertijd bouwen we samen aan een omgeving waarin iedereen bij Viisi zijn of haar eigen doelen kan verwezenlijken. Deze gedragscode laat iedereen zien wat voor ons belangrijk is en hoe we samen nog meer impact kunnen maken.
Ethische Principes
Als Viisionairs geloven we in respect, voor anderen én onszelf. Onze Gouden Regel: We behandelen anderen zoals we zelf behandeld willen worden. Dit betekent dat we een cultuur willen waarin iedereen zichzelf kan zijn, inclusief onzekerheden, seksuele geaardheid, afkomst, religie, gewoonten, gender en unieke talenten. We waarderen iedereen om wie ze zijn en behandelen elkaar met respect.
We houden ons daarbij natuurlijk aan alle toepasselijke wet- en regelgeving. Leergierigheid zit in onze natuur, dus onwetendheid van de wet is geen excuus. En als we niet precies weten wat de wet in een specifiek geval voorschrijft, doen we navraag.
We respecteren de mensenrechten van iedereen die met ons werk te maken heeft, in lijn met de UN Guiding Principles on Business and Human Rights en de Universele Verklaring van de Rechten van de Mens (Universal Declaration of Human Rights). Ook onderschrijven we de vijf fundamentele principes van de ILO Declaration on Fundamental Principles and Rights at Work:
- Vrijheid van vakvereniging en het recht op collectieve onderhandeling
- De uitbanning van alle vormen van gedwongen arbeid en moderne slavernij
- De effectieve afschaffing van kinderarbeid
- De uitbanning van discriminatie in arbeid en beroep
- Een veilige en gezonde werkomgeving
Klimaat Principes
We sluiten ons aan bij de wereldwijde ambitie om de opwarming van de aarde te beperken tot 1,5°C. We streven ernaar om ons werk zo klimaatvriendelijk mogelijk te doen en onze ecologische voetafdruk stap voor stap te verkleinen – zowel binnen onze eigen bedrijfsvoering als via de adviezen die we geven aan onze klanten.
Onze bedrijfsvoering
Onze kantoren zijn gehuurd, waardoor onze directe invloed op gebouw en installaties beperkt is. Maar binnen die ruimte kiezen we bewust voor circulaire oplossingen. De inrichting van de kantine in ons kantoor in Amsterdam is ontworpen door Superuse Studios en bestaat uit hergebruikte materialen: de vloer (trespa), de akoestiekplaten, de lampen en het meubilair zijn tweedehands of teruggewonnen – waaronder hout van een bowlingbaan. Die keuzes leveren samen een CO2-besparing op van 1.275 kg ten opzichte van nieuwe materialen, berekend over de volledige levenscyclus door Merel Segers van The Footprinters. Dit beleid zetten we voort: bij iedere vervangingsbeslissing voor kantoorinrichting gaat onze voorkeur als eerste naar een circulaire oplossing, met gedocumenteerde CO2-besparing.
Ons advies aan klanten
Viisi’s grootste klimaatbijdrage ligt in de adviezen die we geven. Elk hypotheekgesprek is een kans om de klant voor te lichten over de financieringsopties voor een energiezuiniger woning. We doen dat op twee manieren.
Onze adviseurs zijn getraind via de Viisi Academy (Scholing Duurzaamheid) om in elk klantgesprek de verduurzamingsmogelijkheden actief te bespreken: welke energiebesparende maatregelen passen bij de woning, welke financieringsopties zijn er, en welke geldverstrekkers passende duurzaamheidsvoorwaarden hebben. Daarnaast wijzen onze adviseurs klanten ook op eventuele subsidiemogelijkheden voor verduurzaming middels tools zoals de energiesubsidiewijzer van www.verbeterjehuis.nl. Alle adviseurs hebben deze training afgerond en verduurzaming is een structureel onderdeel van elk hypotheektraject.
Daarnaast heeft de rol Expert Duurzaamheid samenwerking met verduurzaming partner FYXN gestart – die klanten begeleidt bij het uitvoeren van energiebesparende maatregelen zoals isolatie, warmtepompen en zonnepanelen. Partners worden periodiek beoordeeld op kwaliteit, klanttevredenheid en duurzaamheidsprestaties.
Onze doelen
Onze doelen zijn doorlopend van aard en worden jaarlijks gemeten en beoordeeld door de Expert Duurzaamheid:
- Doorlopend: Alle adviseurs krijgen opnieuw de scholing Duurzaamheid, als deze weer is geüpdatet
- Doorlopend: verduurzaming is standaard onderdeel van elk hypotheekadviesgesprek
- Doorlopend: bij iedere vervangingsbeslissing voor kantoorinrichting gaat de voorkeur uit naar een circulaire oplossing, met gedocumenteerde CO2-besparing
- Alle adviseurs die SEH-erkend adviseur zijn hebben de E-learning Adviseur Duurzaam Wonen van SEH gevolgd en voldoen daarmee aan het keurmerk Financeel Adviseur Duurzaam Wonen
We betrekken hierbij actief onze klanten (via het adviesgesprek), onze Viisionairs (via de jaarlijkse Kick-off en People First) en onze duurzaamheidspartner FYXN (via periodieke evaluatie door de Expert Duurzaamheid).
Verantwoordelijkheid
De rol Expert Duurzaamheid is verantwoordelijk voor de uitvoering van ons klimaatbeleid richting klanten en het beheer van het verduurzamingspartnernetwerk, ondersteund door de Educatie Planner en de Viisi Academy voor de trainingscomponent. Hiervoor geldt Viisi’s reguliere opleidingsbeleid (volledige vergoeding van trainingskosten, studietijd toegekend per cirkel) en het reguliere “Grote uitgaven”-proces per cirkel voor investeringen zoals kantoorinrichting. Voor vragen over dit klimaatplan kun je terecht bij de Expert Duurzaamheid.
Dit klimaatplan is goedgekeurd door de Viisi Academy cirkel – en wordt minimaal elke 36 maanden beoordeeld en zo nodig bijgewerkt; in de praktijk gebeurt dit jaarlijks bij de Kick-off.
Sociale Principes
Welkom zoals je bent. Bij Viisi staan mensen altijd op de eerste plaats. Daarom committeren wij ons publiekelijk aan een organisatie waarin iedereen zichzelf kan zijn en zich thuis voelt. Voor ons gaat inclusie niet over percentages of streefcijfers in een Excel-bestand, maar over iets wezenlijkers: dat je gewaardeerd wordt om wie je bent. Dát is voor ons echte inclusie.
We streven naar een omgeving waarin je met je hele wezen aanwezig kunt zijn – inclusief je onzekerheden, je seksuele geaardheid, je afkomst, je geloof, je eigenaardigheden, je gender en je unieke talenten. Een plek waar autonomie, solidariteit en de ontwikkeling van talent voorop staan, en waar verschillen er mogen zijn. We geloven dat diversiteit en inclusiviteit ons sterker maken, en we zijn tegen alle vormen van discriminatie.
Concreet staan wij voor:
Rechtvaardigheid en gelijkwaardigheid – iedereen krijgt gelijke kansen en wordt eerlijk behandeld, ongeacht afkomst, gender, leeftijd, seksuele geaardheid, geloof of welke achtergrond dan ook.
Diversiteit en inclusie – we verwelkomen verschillen en richten onze organisatie zo in dat iedere stem gehoord wordt, ongeacht waar je in de organisatie zit of wat voor type mens je bent.
Erbij horen – we willen dat iedereen zich veilig genoeg voelt om zichzelf te zijn, om ideeën in te brengen en om zich kwetsbaar te durven opstellen.
Deze toezegging geldt in alles wat we doen:
In onze eigen organisatie – in hoe we met elkaar omgaan, hoe we samenwerken in onze cirkels, hoe we mensen aannemen, hoe we belonen en welke leveranciers we kiezen. Onze Holacracy-structuur zorgt ervoor dat spanningen, waar ze ook ontstaan en van wie ze ook komen, altijd bij de juiste rol terechtkomen.
In onze dienstverlening aan klanten – iedere klant is welkom en wordt met dezelfde zorg en hetzelfde respect geholpen, ongeacht achtergrond of persoonlijke situatie.
In de bredere samenleving – we dragen onze visie op echte inclusie ook uit in de financiële sector en daarbuiten.
Een veilige en respectvolle werkomgeving hoort hierbij. Seksuele intimidatie, etnische of religieuze beledigingen, handelingen, opmerkingen of andere gedragingen die een intimiderende, aanstootgevende of vijandige omgeving creëren, worden niet getolereerd. Hoe we met ongewenst gedrag omgaan, staat beschreven in de Regeling ongewenst gedrag. Heb je zorgen of signalen? Deel ze met People First, de betreffende Lead Link of de vertrouwenspersoon, of meld ze via de klachtenprocedure op www.viisi.nl/over-viisi/klachtenprocedure/.
Lobbying en Overheidsrelaties
Viisi doet niet aan directe belangenbehartiging richting overheden, politieke partijen of toezichthouders. We lobbyen niet. Dit is een bewuste keuze die past bij wie we zijn: een onafhankelijk hypotheekadviseur die adviseert vanuit het belang van de klant, zonder commerciële of politieke bijbedoelingen.
Mochten we in de toekomst ooit contact zoeken met beleidsmakers, dan doen we dat uitsluitend om een positief maatschappelijk of ecologisch doel te bereiken – in lijn met onze purpose om de financiële wereld beter, duurzamer en meer gericht op de lange termijn te maken. Denk daarbij aan thema’s als onafhankelijk advies, transparante prijsvorming, consumentenbescherming en de duurzaamheid van de Nederlandse woningmarkt. Elke beleidsmatige bijdrage zou worden gebaseerd op betrouwbare, onafhankelijke data en onderzoek – zoals we dat ook doen via onze publicaties op www.viisi.nl/media/.
We leveren geen financiële bijdragen of bijdragen in natura aan politieke partijen of politici. Onze zakelijke integriteitsstandaarden, inclusief onze afwijzing van belangenverstrengeling, gelden hier onverkort – zie ook de Zakelijke Principes in deze gedragscode.
Brancheorganisaties
Viisi is geen lid van branche- of sectororganisaties die actief aan lobbying doen.
Verantwoordelijkheid en toezicht
De Compliance Officer is verantwoordelijk voor de naleving van deze principes. Dit omvat het bijhouden van een overzicht van de organisaties waarbij Viisi is aangesloten, het beoordelen van hun lobbyposities en het signaleren van mogelijke risico’s. Naleving wordt jaarlijks geëvalueerd als onderdeel van de AFM-zelfevaluatie. Deze principes worden jaarlijks beoordeeld en herbevestigd door de Viisi Group B.V. anchor circle – onze hoogste bestuurslaag.
Heb je vragen of zorgen over onze aanpak rondom overheidsrelaties of lobbying? Je kunt die melden via onze klachtenprocedure op www.viisi.nl/over-viisi/klachtenprocedure/.
Zakelijke Principes
We streven met Viisi naar duurzaamheid, integriteit en langetermijnvisie en we hanteren daarbij een aantal belangrijke zakelijke principes. We willen duurzame relaties opbouwen met onze klanten en partners. Daarbij gelden transparantie, eerlijkheid, vertrouwen en wederzijds respect als basisvoorwaarden.
Fouten maken mag, we maken ze allemaal. Dus als er iets misgaat, dan gaan we niet bij de pakken neerzitten, maar pakken we het aan. We zien problemen als uitdagingen die we kunnen oplossen en niet als problemen die ons overkomen.
Bij Viisi geloven we in het belang van het beschermen van gegevens. We behandelen alle bedrijfsinformatie als vertrouwelijk en we respecteren de privacy van onze klanten en medewerkers.
We vermijden belangenconflicten en zorgen ervoor dat onze privébelangen niet in strijd zijn met de belangen van Viisi. We vermijden alle activiteiten, investeringen en belangen die een conflict zouden kunnen veroorzaken tussen onze belangen en de belangen van Viisi.
De Gouden Regel
Deze gedragscode dient als basis voor ons gedrag bij Viisi, maar het is volledige handleiding. In ons dagelijkse werk moedigen we elkaar aan ons te houden aan de Gouden Regel: Behandel anderen zoals je zelf behandeld wilt worden. Deze regel is makkelijk te onthouden en helpt ons om te doen wat goed is.
Dit is een levend document en als we iets geüpdatet hebben, dan laten we dat weten in een Townhall of via Slack. Bovendien ontvang je ieder jaar een update bij de Kick off van het jaar. Als je vragen of zorgen hebt over, of aanvullingen hebt op deze gedragscode, neem dan contact op met People First, jouw Lead Link of de vertrouwenspersoon.